Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Rekordumsatz – doch Kunden ärgern sich über Lieferchaos
Nikolaus Schleich
Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Rekordumsatz – doch Kunden ärgern sich über Lieferchaos
Kishkin verzeichnet nach Sieg bei The Apprentice Rekordumsatz – doch Kunden klagen über Lieferchaos und schlechten Service
Das Unternehmen Kishkin der Unternehmerin Karishma Vijay erlebte nach ihrem Sieg in der 20. Staffel von The Apprentice einen massiven Umsatzboom: Innerhalb von nur 72 Stunden setzte das Unternehmen 250.000 Pfund um – getrieben von Vijays plötzlicher Bekanntheit. Doch hinter dem Erfolg mehren sich die Beschwerden: Viele Kunden kämpfen mit nicht ausgelieferten Bestellungen und einem desaströsen Kundenservice.
Seit Vijays Triumph häufen sich die Probleme. Tommy Fallon bestellte am 21. April ein Produkt – einen Monat später wartet er immer noch vergeblich darauf. Auch Sarah Mends und Helen Mair berichten, dass ihre Ware nie ankam, obwohl sie mehrfach per E-Mail und über soziale Medien nachfragten – ohne Antwort.
Andere Kunden ärgern sich über undurchsichtige Sendungsverfolgen und extreme Verzögerungen. Sarah Swindell erhielt erst nach wochenlangen Beschwerden über mangelnde Kommunikation und nicht erfüllte Bestellungen eine Rückerstattung. Ein weiterer Kunde mit den Initialen JG behauptet, Kishkin habe die bestellten Artikel gar nicht auf Lager – und trotz Stornierungswunsch stehe auch seine Rückzahlung noch aus.
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Die Unzufriedenheit spiegelt sich auf der Trustpilot-Seite des Unternehmens wider: 62 Prozent der 80 Bewertungen vergeben nur einen von fünf Sternen. Die Durchschnittsnote liegt bei mageren 2,2 Punkten, viele beschreiben den Service als „schrecklich“ oder „katastrophal“. Eine Ausnahme bildet Claire Berry, die nach Entschuldigungsmails und einem Rabattgutschein für die Verspätung fünf Sterne vergab.
Vijay, die über eine Million Follower in den sozialen Medien zählt, hat sich zu den Vorwürfen bisher nicht öffentlich geäußert.
Der rasante Umsatzanstieg nach dem Apprentice-Sieg wird von massiven Lieferproblemen und Service-Mängeln überschattet. Zahlreiche Kunden warten weiterhin auf ihre Bestellungen oder Rückerstattungen, während der Online-Ruf des Unternehmens leidet. Der Fall zeigt die Herausforderungen, die ein schnelles Unternehmenswachstum unter hohem Kundenzulauf mit sich bringt.
