Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Nikolaus Schleich
Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größter KI-Deal Europas
Nice hat die Übernahme des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar bekannt gegeben – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Durch den Deal wird Cognigys Technologie in die CXone-Mpower-Plattform von Nice integriert, um deren Automatisierungsfähigkeiten auszubauen.
Cognigy, 2016 gegründet, spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation und unterstützt Interaktionen in über 100 Sprachen. Dank eines hybriden KI-Ansatzes, der Datenschutz und Steuerbarkeit in den Vordergrund stellt, ist das Unternehmen besonders in regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt. Zu den Kunden zählen Großkonzerne wie Toyota und Bosch, die die Plattform für automatisierte Kundenservice-Lösungen nutzen.
Nice, weltweit führend im Bereich Customer-Experience-Management, bedient mehr als 25.000 Organisationen in 150 Ländern. Das 1986 gegründete Unternehmen beschäftigt über 9.000 Mitarbeiter und arbeitet mit 85 der Fortune-100-Unternehmen zusammen. Die Übernahme wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, zusätzlich sind 50 Millionen Dollar an Leistungsmeilensteine geknüpft.
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Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt nach dem Deal im Unternehmen. Die Transaktion soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich kartellrechtlicher Genehmigungen.
Durch die Übernahme kann Nice künftig End-to-End-Automatisierungslösungen über die CXone-Mpower-Plattform anbieten. Cognigys KI-Technologie und die bestehende Kundenbasis stärken die Position von Nice im Markt für Customer Experience. Der Deal steht noch unter dem Vorbehalt der regulatorischen Freigabe.
