Deutsche Bahn schließt Reisezentren in Wuppertal und Solingen – Kritik an fehlender Unterstützung
Sven Binner
Deutsche Bahn schließt Reisezentren in Wuppertal und Solingen – Kritik an fehlender Unterstützung
Die Deutsche Bahn wird ihre Reisezentren an den Hauptbahnhöfen Wuppertal und Solingen schließen. Die Entscheidung hat scharfe Kritik von Fahrgästen, lokalen Politikern und Sozialverbänden ausgelöst. Sie argumentieren, dass der Schritt benachteiligte Gruppen ohne wichtige Unterstützung zurücklasse.
Die Schließung erfolgt, nachdem der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) den Zuschlag für den Verkauf von Nahverkehrstickets an Transdev vergeben hat. Die Deutsche Bahn begründet die Maßnahme mit wirtschaftlichen Zwängen. Bisher gibt es jedoch keine konkreten Angaben dazu, wie digitale Dienstleistungen die persönliche Beratung in anderen Regionen ersetzen sollen.
Die SPD-Landtagsabgeordneten Josef Neumann, Dilek Engin und Andreas Bialas lehnen die Pläne entschieden ab. Neumann betonte, dass sozial Schwache die Hauptlast der Schließungen tragen würden. Engin fragte, ob ältere Fahrgäste und ausländische Touristen künftig ohne Hilfe dastehen würden. Bialas warnte, dass nicht alle mit Online-Verfahren zurechtkämen – besonders bei Störungen wie Zugausfällen.
Dirk Pohlmann, Pressesprecher der Deutschen Bahn in Düsseldorf, lehnte eine Stellungnahme ab. Das Unternehmen hat nicht erläutert, wie Reisende in Wuppertal und Solingen nach der Schließung der Zentren Probleme lösen sollen. Viele sehen in der Entscheidung einen Rückschritt für Barrierefreiheit und Kundenservice.
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Die Schließung der Reisezentren wirft Fragen nach der Unterstützung für diejenigen auf, die auf persönliche Beratung angewiesen sind. Ohne Alternativen könnten Fahrgäste bei Buchungen, Stornierungen und Ticketproblemen vor Schwierigkeiten stehen. Die Debatte über die Schließungen wird voraussichtlich anhalten, je näher der geplante Termin rückt.
